DOSTAWA I ZWROTY
| Praca | Koszt |
| EWRI 48 | 22,81 zł |
| EVRI 24 |
34,59 zł |
| Międzynarodowe (5-15 dni roboczych) | Różnie, w zależności od wagi |
Dostawa EVRI 48 jest bezpłatny do miejsc docelowych w Wielkiej Brytanii w przypadku zamówień powyżej 346,46 zł.
Dostawa następnego dnia w Wielkiej Brytanii: jest to usługa, której celem jest dostarczenie zamówienia w ciągu 1 dnia roboczego od daty wysyłki. Zamówienia należy złożyć przed godziną 15:00, aby zostały wysłane tego samego dnia (z wyłączeniem weekendów i świąt). Zamówienia złożone po tym terminie zostaną wysłane następnego dnia roboczego.
Wszystkie podane terminy dostaw podane są w dniach roboczych (tj. od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy). Chociaż czasami nasi dostawcy, według własnego uznania, mogą podjąć próbę dostarczenia przesyłki w sobotę dla Twojej dodatkowej wygody i korzyści.
Wszystkie terminy dostaw są przewidywane i nie ma gwarancji dostawy w podane dni. Po wysłaniu towaru nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia. Zalecamy podanie adresu e-mail i wyrażenie zgody na otrzymywanie powiadomień, co oznacza przesyłanie informacji o śledzeniu przesyłki wraz z terminem dostawy.
Cło importowe
Zakupy międzynarodowe (tj. poza Wielką Brytanią) poniesie obniżoną lub dotowaną opłatę za wysyłkę – która jest widoczna w zależności od Twojej lokalizacji na stronie kasy. Waga pozycji objętych zamówieniem wpływa również na koszt dostawy.
Należy pamiętać, że w przypadku wszystkich zamówień wysyłanych poza Wielką Brytanię przed otrzymaniem przedmiotu może zostać naliczona opłata celna przywozowa i część podatku. W przypadku miejsc docelowych w UE należny może być jedynie podatek VAT, chociaż nie zawsze.
Jeżeli klient nie zapłaci cła i podatków w odpowiednim czasie, przedmiot zostanie zniszczony lub odesłany do nas. W przypadku otrzymania zwrotu klient otrzyma zwrot wszystkich kosztów produktu pomniejszonych o opłaty za dostawę. Jeśli przedmiot zostanie zniszczony z powodu niezapłacenia podatków importowych, zwrot pieniędzy nie zostanie przyznany, ponieważ obowiązkiem klienta jest wiedzieć o podatkach importowych i niezwłocznie je uiścić.
Nie mamy kontroli nad tymi opłatami ustalanymi przez poszczególne kraje i dlatego nie możemy dokładnie przewidzieć ich wysokości. Jeśli potrzebujesz dalszej porady, skontaktuj się z lokalnym urzędem celnym w celu uzyskania dalszych informacji przed złożeniem zamówienia. Zawsze obowiązkiem klienta jest upewnienie się, że zakupione produkty nadają się do importu. Jeśli z jakiegokolwiek powodu zostaną odrzucone, koszt produktu zostanie zwrócony, pomniejszony o koszty wysyłki.
ZWROTY
Jeśli od dostarczenia przedmiotu minęło 30 dni, niestety nie możemy zaoferować zwrotu pieniędzy ani wymiany.
Aby kwalifikować się do zwrotu i zwrotu pieniędzy, Twój przedmiot musi być zapieczętowany, nieużywany i w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś. Musi być także w original opakowaniu. W przypadku wszystkich zwrotów prosimy o kontakt e-mailowy w celu wyjaśnienia sytuacji.
Prosimy o nie odsyłanie zakupów do producenta.
Istnieją pewne sytuacje, w których przyznawany jest jedynie częściowy zwrot kosztów:
- Każdy przedmiot, który nie jest w original stanie, jest uszkodzony lub brakuje mu części z przyczyn niezależnych od naszego błędu
- Ze względów higienicznych i bezpieczeństwa, żaden przedmiot bez metek, zerwanych plomb lub jakichkolwiek śladów użytkowania nie zostanie zwrócony
- Każdy przedmiot, który zostanie zwrócony w terminie dłuższym niż 30 dni od daty dostawy
Zwroty pieniędzy
Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu wyślemy Ci wiadomość e-mail z powiadomieniem, że otrzymaliśmy zwrócony przedmiot i przeprowadzimy kroki umożliwiające zwrot pieniędzy, jeśli ma to zastosowanie. Przetworzenie może zająć do 14 dni roboczych. Wszelkie wady lub problemy należy zgłosić w ciągu 48 godzin od otrzymania przedmiotu. W przypadku braku dostawy możemy przyjąć reklamację i zbadać brak dostawy tylko wtedy, gdy skontaktujemy się z nami w ciągu 30 dni roboczych od daty zamówienia.
Jeżeli przedmiot nie jest możliwy do dostarczenia z powodu podanego nieprawidłowego adresu lub gdy przedmiot nie został odebrany przez pewien czas i został nam zwrócony, według naszego uznania naliczana jest opłata za uzupełnienie zapasów w wysokości co najmniej 23,10 zł lub do 10%. Obejmuje to koszty wysyłki, opakowania i zapasów oraz koszty zarządzania sklepami – są to koszty uzasadnione, stanowiące element kosztu produktu, niezależnie od wybranej opcji dostawy. Pozostały koszt produktu zostanie zwrócony.
Spóźnione lub brakujące zwroty pieniędzy
Jeśli nie otrzymałeś jeszcze zwrotu pieniędzy, najpierw sprawdź ponownie swoje konto bankowe.
Następnie skontaktuj się z wystawcą karty kredytowej. Oficjalne zaksięgowanie zwrotu może zająć trochę czasu.
Następnie skontaktuj się ze swoim bankiem. Przed zaksięgowaniem zwrotu środków często upływa pewien czas.
Jeśli wykonałeś to wszystko i nadal nie otrzymałeś zwrotu pieniędzy, skontaktuj się z nami pod admin@oceansalive.com.
Wymiany, zamienniki i uszkodzone towary
Wymieniamy produkty tylko wtedy, gdy są wadliwe lub uszkodzone. Wszelkie powiadomienia o wadach lub uszkodzeniach muszą zostać otrzymane w ciągu 30 dni od dostarczenia zamówienia do siedziby klienta. Należy dostarczyć wszystkie zdjęcia uszkodzeń, łącznie z pudełkiem i opakowaniem. Nie możemy przystąpić do zaoferowania zamiennika do czasu dostarczenia dowodów.
Aby zakwalifikować się do wymiany, wymagane jest, aby wszystkie produkty były przechowywane w prawidłowy sposób, zgodnie z opisem na produkcie i, w razie potrzeby, bardziej szczegółowo na stronie internetowej Oceans Alive. Wszystkie elementy muszą być przechowywane w chłodnym pomieszczeniu. Nasza definicja chłodu oznacza 10-25 stopni Celsjusza, w zależności od konkretnego produktu.
W przypadku niezgodności z dostawą zamówienia, oferowana będzie wymiana. Zwrot środków może nastąpić tylko w przypadku, gdy nie będziemy w stanie zrealizować zamówienia.
Adres zwrotny
Aby zwrócić produkt, należy go wysłać na adres:
Oceany żywe powracają,
Logistyka mini maszynek do strzyżenia,
Magazyn HiBay,
Droga Stanbridge'a,
Leightona Buzzarda,
LU7 4QQ
Zwrócimy koszty wysyłki za zwrócone produkty, jeśli zwrot jest wymagany z powodu naszego błędu. W szczególności w przypadku nieprawidłowych produktów wysłanych w zamówieniu lub produktów uszkodzonych lub wadliwych. Nie zwracamy kosztów przesyłki za zwrócone przedmioty, które są niepotrzebne lub nie są już potrzebne. Koszty te zostaną w całości pokryte przez Ciebie.
Jeśli wysyłasz przedmiot powyżej 144,36 zł, powinieneś rozważyć skorzystanie z usługi wysyłki z możliwością śledzenia lub wykupienie ubezpieczenia przesyłki i powiadomienie nas o numerze przesyłki.